東風汽車是中央直管的特大型汽車企業(yè),業(yè)務(wù)涵蓋商用車、乘用車、新能源汽車、軍車、關(guān)鍵汽車總成和零部件、汽車裝備以及汽車相關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)營規(guī)模超400萬輛,銷售收入超6000億元。東風汽車標志設(shè)計思路源之于是雙燕舞東風。它格調(diào)新穎,寓意深遠,使人自然聯(lián)想到東風送暖,春光明媚,神州大地生機盎然,給人以啟迪和力量??瓷先ビ窒駜蓚€“人”字,蘊含著企業(yè)以人為本的管理思想;戲鬧翻飛的春燕,象征著東風汽車的車輪飛轉(zhuǎn),奔馳在神州大地,奔向全球。
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僅僅因為有人可能在他們的帖子中提到了您的品牌并不一定意味著他們會與您的品牌產(chǎn)生共鳴。在搜索有影響力的人時,重要的是還要參考“分析”選項卡中至少一列中的數(shù)據(jù)——聲音份額(圖像中的聲音份額)。該指標考慮了社交媒體的覆蓋范圍和每個個人資料的提及總數(shù)。
這些因素告訴我們這些配置文件在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于品牌的討論中的作用有多大。如果用戶對您的品牌提及有很高的話語權(quán),則意味著他們會對此進行很多討論。這表明他們可能成為優(yōu)秀的潛在品牌大使或影響者。您還可以在提及(或來源)選項卡中按影響者得分進行過濾,以根據(jù)影響查看個人資料。
保護您的品牌聲譽
這是最常見和最明顯的社交聆聽用例,也是一個重要的用例。很多時候,對負面評論或虛假評論的快速回應(yīng)可以防止品牌聲譽危機。
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例如,品牌劫持是指有人在網(wǎng)上冒充品牌,通常是出于惡意。如果不及早發(fā)現(xiàn),這可能會對您的聲譽造成很大損害。這些虛擬冒名頂替者可以發(fā)布任何他們想要損害您的業(yè)務(wù)并讓您在客戶面前難看的東西。如果你足夠早地發(fā)現(xiàn)這樣的虛假個人資料,你可以立即糾正這種情況并將社會公憤扼殺在萌芽狀態(tài)。這也涉及抱怨您的服務(wù)或產(chǎn)品的不滿意客戶。如果您能在太多人看到之前發(fā)現(xiàn)他們的公開評論,您就可以在問題失控之前嘗試解決問題。
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