銷售藝術(shù)還是科學(xué)？最近有人問珠海vi設(shè)計(jì)公司這個(gè)問題：銷售，尤其是一次性平倉銷售，是一門藝術(shù)還是一門科學(xué)？以下是我的回答，當(dāng)您在嚴(yán)格遵守銷售系統(tǒng)和與潛在客戶更流暢的互動(dòng)之間尋求平衡時(shí)，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容提供了豐富的信息。

從本質(zhì)上講，銷售是銷售人員和潛在客戶之間的互動(dòng)，就像音樂是音樂家和觀眾之間的互動(dòng)，繪畫是藝術(shù)家和觀眾之間的互動(dòng)一樣。雖然可以科學(xué)地分析音樂或視覺藝術(shù)并將其分解為組成部分；音符、節(jié)奏、對(duì)比度、顏色，除非通過藝術(shù)家的巧妙操作，否則無法從這些部分重新創(chuàng)建。以同樣的方式，銷售可以分解成各個(gè)部分，并且可以從中學(xué)到很多東西，但是將這些部分放在一起進(jìn)行令人信服的銷售對(duì)話需要真正的銷售專業(yè)人士的技巧。沒有這種藝術(shù)，銷售的科學(xué)只不過是無法吸引潛在客戶并迫使他們購買的零件的集合。

銷售的藝術(shù)

因此，珠海vi設(shè)計(jì)公司的銷售部門將始終主要是一門藝術(shù)，因?yàn)殇N售互動(dòng)的可變性不允許人們可以將其歸類為科學(xué)的嚴(yán)格固定步驟的過程。但是，它將允許對(duì)交互應(yīng)用適當(dāng)?shù)牟襟E，因?yàn)樗鼈兪峭苿?dòng)潛在客戶完成購買過程所必需的。這就是藝術(shù)；知道何時(shí)將作為銷售要素的科學(xué)——特定技能、陳述、問題和反應(yīng)——應(yīng)用于情況，以及如何準(zhǔn)確地應(yīng)用。組件的這種巧妙應(yīng)用或缺少組件是藝術(shù)家和新手使用相同組件創(chuàng)建的參與程度大不相同的原因。新手音樂家在同一樂器上演奏與真正的藝術(shù)家相同的音符會(huì)創(chuàng)作出質(zhì)量低得多的音樂，就像新手銷售人員使用相同的陳述、回答和問題創(chuàng)建的銷售互動(dòng)比真正的銷售專業(yè)人員要少得多一樣. 真正的銷售藝術(shù)家將知道如何以正確的順序組裝它們，在正確的時(shí)間使用它們，以正確的重點(diǎn)傳達(dá)它們，并以適當(dāng)?shù)恼Z氣交付它們，并以此創(chuàng)造激勵(lì)人們參與的參與水平買。

銷售科學(xué)

但是，雖然銷售是一門藝術(shù)，但可以從銷售科學(xué)中學(xué)到很多東西——仔細(xì)檢查優(yōu)秀的銷售人員為進(jìn)行出色的銷售對(duì)話而組裝的部分。珠海vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為就像畫家研究色彩和對(duì)比度，音樂家研究大師的音符和節(jié)奏一樣，銷售人員也可以檢查專業(yè)的各個(gè)部分并從中學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)必須開始的地方，而不是結(jié)束的地方。藝術(shù)總是在于將這些部分組合在一起，而大師和新手之間的區(qū)別將在于這樣做的技巧，以達(dá)到對(duì)觀眾的預(yù)期效果。

銷售發(fā)展

作為一名銷售培訓(xùn)師，最大的挑戰(zhàn)不是教銷售人員該說什么，而是何時(shí)以及如何說。我可以假設(shè)對(duì)于教授繪畫或音樂的人來說也是如此——教某人演奏什么音符或使用顏色并不難，但很難教人們?nèi)绾螌⒔M件組織成引人入勝的藝術(shù)作品. 這不是一個(gè)可以快速完成的過程。這需要時(shí)間、重復(fù)、分析、排練和大量經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)你接近你的個(gè)人銷售發(fā)展時(shí)，我的建議是，當(dāng)你知道要說什么時(shí)，不要認(rèn)為自己已經(jīng)完成了，而是繼續(xù)下去，直到你學(xué)會(huì)了如何從文字中創(chuàng)造藝術(shù)。我希望這次將銷售作為一門藝術(shù)或一門科學(xué)的問題的考察將幫助您在成為銷售行業(yè)真正的藝術(shù)家的道路上有所幫助。