北京農(nóng)商銀行改制成立于2005年10月19日，是國務(wù)院首家批準(zhǔn)組建的省級(jí)股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。北京農(nóng)商銀行擁有694家網(wǎng)點(diǎn)，居北京市各銀行機(jī)構(gòu)之首，是唯一一家金融服務(wù)覆蓋全市所有182個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的金融機(jī)構(gòu)。北京農(nóng)商銀行標(biāo)志設(shè)計(jì)由鳳凰和太極圖形相融而成，整體造型飽滿、柔和、穩(wěn)重，彰顯北京農(nóng)商銀行積極進(jìn)取、熱忱服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營的特點(diǎn)。鳳凰圖形--高昂的鳳頭喻意北京農(nóng)商銀行構(gòu)建現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的遠(yuǎn)大目標(biāo)和雄心壯志；環(huán)繞的鳳尾，詮釋了北京農(nóng)商銀行圍繞客戶需求、以客為尊的服務(wù)理念。太極圖形--代表世間萬物循環(huán)融合、和諧相生，體現(xiàn)北京農(nóng)商銀行構(gòu)建“和諧銀行、創(chuàng)造無限價(jià)值”的企業(yè)責(zé)任與愿景。紅色--體現(xiàn)了北京農(nóng)商銀行根植于首都的鮮明地域特色，嚴(yán)謹(jǐn)、莊重中流露濃郁的文化底蘊(yùn)；表達(dá)了北京農(nóng)商銀行以客戶為本、用心服務(wù)的赤誠之心。

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以下為其它營銷內(nèi)容分享：

防止品牌聲譽(yù)危機(jī)升級(jí)

您可能會(huì)在溝通中遺漏某些內(nèi)容，或者錯(cuò)誤判斷了對(duì)您品牌聲譽(yù)的威脅。在這種情況下，您的工作就是防止品牌聲譽(yù)危機(jī)升級(jí)。這不是世界末日，但你必須付出一些努力，這樣危機(jī)才不會(huì)在社交媒體上蔓延。第一步與之前完全相同。嘗試傾聽客戶的意見并回復(fù)他們的投訴。不幸的是，當(dāng)這種方法足夠時(shí)，您可能已經(jīng)過了這一點(diǎn)?，F(xiàn)在你需要一些額外的東西。

保持透明

沒有什么比誠實(shí)更有效。沒有人期望你是完美的。你的品牌背后有真人，真人也會(huì)犯錯(cuò)。

為什么誠實(shí)和透明有效？

最簡單的解釋是因?yàn)槿藗儾幌矚g被騙。通過說實(shí)話，您可以向客戶表明您關(guān)心他們并將他們視為您的家人。承認(rèn)你的錯(cuò)誤，道歉，并提出一個(gè)計(jì)劃，或者至少是愿意，來改變和修復(fù)損害。您的客戶會(huì)對(duì)此表示贊賞，并會(huì)傳播有關(guān)您公司的好消息。

周到

同理心可以走很長的路。向不滿意的客戶表明您關(guān)心他們的問題，甚至可以將您的批評(píng)者變成品牌大使。深思熟慮可以建立信任，這是一種你買不到的貨幣。您的客戶越信任您的品牌，他們就越愿意忘記您的錯(cuò)誤。此外，口耳相傳是最強(qiáng)大的營銷形式。來自遇到您設(shè)法解決的問題的客戶的建議是無價(jià)的。

保持冷靜

在處理品牌聲譽(yù)管理危機(jī)時(shí)，情緒最能發(fā)揮你的作用。這是你無法承受的錯(cuò)誤。無論發(fā)生什么，都不要失去冷靜。保持專業(yè)并保持文明水平的討論。品牌聲譽(yù)危機(jī)管理技巧：同理心大有幫助。為了防止品牌聲譽(yù)危機(jī)升級(jí)，露出你的人臉！

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